Horenso là một trong những quy tắc quan trọng trong làm việc tại các công ty Nhật Bản mà bất kỳ nhân viên nào cũng được đào tạo. Nếu bạn là thực tập sinh muốn đi xuất khẩu lao động Nhật Bản thì không nên bỏ qua bài viết dưới đây.
Nội dung bài viết:
1. Quy tắc HORENSO là gì?
2. Áp dụng quy tắc HORENSO trong giải quyết công việc
3. Luyện tập quy tắc HORENSO với tình huống mẫu
1. Quy tắc HORENSO là gì?
HORENSO là quy tắc làm việc quan trọng của người Nhật được viết tắt của:
Trong đó, HOKOKU có nghĩa là thường xuyên báo cáo với cấp trên về tiến độ công việc, những sự cố phát sinh hay những vấn đề đã được hoàn tất. RENRAKU là luôn cập nhật đầy đủ thông tin cho các bộ phận liên quan tránh trường hợp phát sinh. Còn SODAN chính là sự bàn bạc, thảo luận với mọi người khi có sự cố hoặc gặp vấn đề khó để tất cả cùng đưa ra hướng giải quyết tốt nhất.
Tham khảo thêm: Bạn đã biết 5s, quy tắc làm việc nổi tiếng của người Nhật
報告(hokoku): báo cáoĐây là việc báo cáo lại kết quả các công việc cho cấp trên, bao gồm: kết quả công việc, các vấn đề găp phải.
連絡(rennraku): liên lạc
Chính là việc thông báo cho những người liên quan khi có các vấn đề. Như thông báo cho cấp trên, thông báo cho những người cùng team, những người có liên quan.
相談(soudan): bàn bạc.
Khi có một vấn đề xảy ra cần bàn bạc với người cấp trên hoặc là các trưởng nhóm để đưa ra giải pháp.
Để hiểu rõ hơn về HORENSO, hãy thử suy nghĩ về tình huống sau đây.
- Tình huống
Vì gia đình có việc quan trọng nên bạn không đi làm được
- Cách giải quyết
Khi thấy mình sẽ không đi làm được bạn cần "Liên lạc – RENRAKU” với cấp trên xin phép nghỉ và trình bày lí do của mình. Bởi vì thời gian làm việc đã được quy định trong điều khoản cam kết của hợp đồng của bạn và công ty nên việc liên lạc với cấp trên là hết sức cần thiết.
Việc liên lạc vào thời điểm “ngay khi nhận ra bạn không thể đi làm được” là rất quan trọng. Bởi nó giúp bạn và những người có liên quan chủ động hơn về thời gian. Ví dụ như sẽ dời buổi họp lại ngày hôm sau hoặc biết cách trả lời khách hàng, lãnh đạo cấp cao khi có người tìm bạn.
Ví dụ trên chỉ là một ví dụ nhỏ. Nhưng nếu áp dụng ở những vấn đề lớn hơn, phạm vi lớn thì có tác dụng cực lớn. Một tập thể chỉ có thể vững vàng khi có sự hỗ trợ của tất cả các cá nhân trong đó. Do đó, tinh thần làm việc nhóm luôn được người Nhật cực kì quan tâm. Những thông tin hữu ích cần phải được chia sẻ cho nhau, chứ không chỉ giữ cho riêng cá nhân nào. Các bước thực hiện để hỗ trợ lẫn nhau như vậy chính là HORENSO!
